Общи условия на онлайн магазина www.ahifi.bg

I. Основни разпоредби

Тези Общи условия (наричани по-нататък „ОУ“) важат за покупки в онлайн магазина www.ahifi.bg, управляван от Ahifi, s.r.o. със седалище Trnkova 3140/119g, 628 00, Brno - Líšeň, ИД: 06597840.

При необходимост продавачът може да бъде контактуван по следните начини:

1) По пощата на адрес за кореспонденция:

Ahifi, s.r.o.
CTPark Brno Líšeň
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno-Líšeň

2) Чрез електронна поща: info@ahifi.bg

3) Лично на търговския обект:

Ahifi, s.r.o.
CTPark Brno Líšeň
Trnkova 3140/119g
628 00 Brno-Líšeň

Тези ОУ по-подробно определят и уточняват правата и задълженията между страните по договора за покупко-продажба сделка, като от една страна е продавачът, собственик и оператор на онлайн магазина www.ahifi.cz - Ahifi, s.r.o., а от друга страна е купувачът, клиент на онлайн магазина www.ahifi.bg.

Всички сключени договорни отношения се подчиняват на правната система на Чешката република. Отношенията, които не са уредени в тези ОУ, се ръководят преди всичко от Закон № 89/2012 Сб., Гражданския кодекс в действащата му редакция (наричан по-нататък „Граждански кодекс“).

Ако договорна страна е купувач-потребител, отношенията, които не са уредени с тези търговски условия, се ръководят освен от общите разпоредби на Гражданския кодекс за покупката и от разпоредбите относно задълженията по договори, сключвани с потребител (§ 1810 - § 1867 Граждански кодекс), разпоредбите за продажбата на стоки на потребител (§ 2158 - § 2174 Граждански кодекс) и Закон № 634/1992 Coll., за защита на потребителя, в актуалната и действаща редакция.

При покупки в онлайн магазина www.ahifi.bg се сключват само договори с еднократно изпълнение (доставка на стоки, предоставяне на еднократна услуга), следователно не се сключват договори за определен или неопределен срок.

При покупки в онлайн магазина www.ahifi.bg договорите се сключват само на чешки език, за сключване на договори на други езици могат да се използват средства за индивидуална комуникация (например телефон, e-mail). По желание на купувача договорът може да бъде преведен на чужд език. Ако тълкуването на договора на чужд език противоречи на тълкуването на договора на чешки език, валидно е тълкуването на чешкия вариант.

II. Дефиниции

Потребителски договор е договор, който се сключва между предприемач и потребител.

Продавачът е предприемач, тоест лице, което самостоятелно извършва на собствена сметка и отговорност стопанска дейност по търговски или подобен начин с цел постигане на печалба.

Клиентът на нашия онлайн магазин е купувачът. Купувач е всяко физическо или юридическо лице, което сключва договори с продавача в този онлайн магазин или по друг начин с него взаимодействува. С оглед на приложимото законодателство се прави разлика между купувач-потребител и купувач-предприемач.

Купувач-потребител е всяко физическо лице, което извън рамките на своята стопанска дейност или извън упражняването на професията си сключва договор с предприемач или с него действа.

Купувач-предприемач е лице, което сключва договори, свързани със собствената му търговска, производствена или подобна дейност или при упражняване на професията си. Ако купувачът попълни в поръчката идентификационен номер или друг данък относно своята стопанска дейност, той ще се счита за купувач-предприемач.

III. Склюючване на договор за покупко-продажба

Представянето на стока в онлайн магазина на продавача е при условие на посочена цена оферта за сключване на договор, с уговорката за изчерпване на наличностите или невъзможност на продавача да изпълни.

Купувачът избира желаните артикули и техните количества в рамките на офертата в онлайн магазина и натиска бутон „Добави в кошницата“. Офертата за стока се представя на купувача според релевантността на търсенето му и критериите, които е задал при търсене. Ако не зададе критерии, предлагат се случайно избрани или промоционални продукти. След приключване на избора купувачът натиска „Кошница“ в горната част на страницата. Купувачът може чрез „Редактирай съдържанието на кошницата“ да променя поръчката (премахване на позиции, промяна на количества). Тези промени се потвърждават с „Редактирай поръчката“. Купувачът продължава с избор на начин на доставка и плащане и попълване на данни за доставка и контакт. След попълване на всички данни купувачът изразява съгласие с общите условия, рекламационния ред и условията за доставка в редакцията, действаща в момента на подаване на поръчката. Проверка на данните е възможна чрез бутон „Резюме на поръчката“. В тази фаза купувачът има последна възможност да открие и коригира грешки. Поръчката се завършва с натискане на „Задължаваща поръчка за плащане“. Тази поръчка представлява обвързващо приемане на предложението за сключване на договор съгласно § 1732(2) Граждански кодекс.

Продавачът незабавно потвърждава на купувача получаването на поръчката. Това потвърждение обаче не влияе върху самото сключване на договора. Данните, посочени в поръчката, стават част от договора.

Договорът за покупко-продажба възниква в момента на получаване на поръчката от продавача.

Сключеният договор (включително договорената цена) може да бъде изменян или отменян само по взаимно съгласие на страните или по основания, предвидени в закона. За изключения от този ред вижте точката „Процедура при поръчване“.

Мястото на доставка на предмета на договора е адресът, посочен от купувача във формуляра при подаване на онлайн поръчката.

IV. Права и задължения на продавача и купувача

Продавачът е длъжен да обработи задължаващата поръчка, да изпрати поръчаните стоки и да ги достави на адреса на купувача в срока, който той ще съобщи в имейл потвърждаващ приемането на поръчката.

Продавачът има право да откаже поръчка, ако купувачът повторно не изпълнява задължението си да вземе стоката и да заплати цената. Продавачът има право да се откаже от договора, ако изпълнението стане обективно невъзможно (например стоката вече не се произвежда) и не се договори с купувача ново изпълнение. Продавачът може да се откаже и в други случай предвидени от закона. Ако купувачът е платил предварително и се откаже по горните причини, продавачът ще възстанови цялата сума в срок до седем (7) работни дни от подаването на писмено оттегляне от договора.

Права и задължения на купувача

Купувачът е длъжен да посочи точен и пълен адрес за изпращане на поръчаните стоки. Купувачът е длъжен да приеме поръчаните стоки и да заплати покупната цена. С окончателната цена купувачът се запознава при попълване на поръчката преди нейното изпращане до продавача. 

Цени

В онлайн магазина винаги са посочени актуални и валидни цени. Цените са крайни, т.е. включват ДДС и всички други данъци и такси, които потребителят дължи за придобиване на стоката. Цените важат през времето на тяхното показване на уебсайта на продавача. Промоционалните цени са в сила до изчерпване на наличностите при посочен брой артикули или за определен във времето период. 

Отстъпки

Продавачът предоставя различни видове отстъпки (лоялностни, обемни, при препоръка на познат и др.). Всяка отстъпка има специфични правила за използване. Предоставените отстъпки не могат да се комбинират и натрупват. Ако отстъпка или купон бъде използван в противоречие с правилата, продавачът има право да отхвърли приложението им. В такъв случай купувачът ще бъде информиран и ще му бъде предложено да приключи поръчката без съответната отстъпка или купон. Правилата за конкретна отстъпка са приложени директно към нея или е посочен линк към уебстраница с подробни указания за ползване.

V. Процедура при поръчване

Можете да поръчвате стоки/услуги по следните начини:

- електронно в онлайн магазина www.ahifi.bg
- лично в търговския обект на продавача на адрес CTPark Brno-Líšeň, Trnkova 3140/119g, 628 00 Brno-Líšeň (Пон-Пет, 08:00 до 16:30)
 
Купувачът купува стока на цена, валидна в момента на поръчване. Купувачът-потребител може преди поръчка да се запознае с крайната цена включително ДДС и всички допълнителни такси. Тази цена ще бъде посочена в поръчката и в съобщението, потвърждаващо приемането на поръчката. Продавачът препоръчва на купувачите да правят поръчки чрез електронния магазин на www.ahifi.cz.

Отмяна на задължаваща поръчка

Купувачът има право да анулира поръчката до момента на опаковане на пратката. Ако купувачът не изпълни задължението си да вземе стоката, без да се откаже от договора, или ако откаже да приеме пратката поради нейното повредено състояние, той е длъжен да покрие причинените щети, предимно разходи за транспорт. Трябва да уведоми продавача по e-mail (info@ahifi.bg).

VI. Условия за плащане

1. Плащане в брой при получаване / наложен платеж

Купувачът плаща в брой на шофьора на транспортната фирма или на пощенския доставчик. Купувачът трябва да има необходимата сума, за да ускори предаването на пратката. В брой може да се плаща и директно в магазина. 

2. Превод предварително по банковата ни сметка 479952002/5500 (RB)

Ако купувачът избере плащане по банков път, всички данни за извършване на превода ще му бъдат изпратени по e-mail. Преди извършването на плащането е необходимо да се изчака потвърждение на поръчката от продавача, който ще уведоми за конкретната наличност. След постъпване на сумата по сметката на продавача пратката се експедира незабавно. Купувачът ще бъде уведомен по e-mail.

При плащане предварително срокът за доставка може да бъде повлиян от времето за постигане на плащането. Купната цена трябва да бъде кредитирана по сметката на продавача най-късно до 14 работни дни след получаване на поръчката. В противен случай продавачът има право да се откаже от договора. 

3. COMGATE - онлайн плащане с карта

Ако купувачът избере плащане с карта онлайн, продавачът препоръчва да се плаща с карта само за стоки, които са на склад, за да се избегнат ненужни проблеми със сторниране на плащането.
 
Продавачът обобщено предлага следните начини на плащане:

- плащане в брой при покупка
- предварително плащане по банков път
- онлайн плащане чрез COMGATE
- наложен платеж при доставка (куриерът събира в брой – купувачът заплаща допълнително такса за наложен платеж – виж Условия за доставка),
платежен терминал в търговския обект
 
Стоката остава собственост на продавача до пълното плащане на покупната цена, но рискът от повреда на стоката преминава при получаване от купувача. Продавачът е обвързан с цената, посочена в момента на изпращане на задължаващата поръчка от потребителя.

VII. Условия за доставка

Преди приемане на пратката купувачът трябва да провери дали опаковката и продуктът не са повредени. При каквито и да е несъответствия продавачът не препоръчва приемане на стоката. Всяка пратка на продавача е запечатана с защитна лента с логото Ahifi, която трябва да е непокътната.

При експедиция продавачът изпраща фактура/касов бон (данъчен документ) електронно на имейла, посочен в поръчката. По желание на купувача продавачът може да изпрати документи и на хартиен носител. 

Купувачът може да избере следните начини на доставка:

1. Пакет до ръка / на поща / Пакетомат - Česká pošta

Česká pošta гарантира доставка на пакета на следващия работен ден след деня на изпращане. Ако доставчикът не намери купувача при първия опит, пратката се съхранява в най-близкия пощенски клон за срок от 5 работни дни. Чрез услугите на Česká pošta могат да се изпращат пратки с общо тегло до 30 kg. 

2. Пакет PPL / Parcelshop

PPL доставя пратки на следващия работен ден. Чрез PPL е възможно изпращане до 50 kg. Доставките се извършват в работни дни от 09:00 до 18:00. Ако куриерът не открие купувача при първия опит, оставя уведомление и ще направи повторен опит на следващия работен ден. Предимство е, че шофьорът на PPL предварително уведомява приблизителното време на доставка по телефон или SMS.  

3. Лично получаване на място в Ahifi

Стоката може да бъде взета лично на адреса на продавача CTPark Brno-Líšeň, Trnkova 3140/119g, 628 00 Brno. Продавачът моли клиентите да изчакат e-mail известие, че стоката е готова за лично получаване. Плащането може да бъде в брой, предварително по сметка или с карта. Клиентите имат на разположение голям паркинг пред магазина. Стоката може да бъде получена само от купувача. Тази личност трябва да се идентифицира по искане на продавача с валиден личен документ или паспорт. 

4. Zásilkovna - пунктове за получаване

Може да използвате и пунктовете на Zásilkovna. 

Решаване на проблеми с доставката

Ако пратката не е доставена или има проблем при доставката, купувачът може да се свърже с клиентската линия на продавача на телефон 607 383 838 или на e-mail objednavky@ahifi.cz.

Други важни информации

За някои продукти в нашия електронен магазин може да се използва илюстративна фотография, която не винаги напълно съответства на конкретния вид или изпълнение на продавания продукт. Тези снимки са само ориентировъчни и може да не отразяват напълно реалния вид на продукта, особено що се отнася до нюанси на цветовете, опаковка или дребни дизайнерски детайли. Решаващи са винаги спецификациите, посочени в описанието на продукта.

Таксата за доставка е винаги посочена при избора на начин на доставка и плащане и в потвърждението на поръчката.

За поръчки над 100€ включително 21 % ДДС продавачът предлага безплатна доставка.

Ако пратката трябва да бъде изпратена единствено на палет, ще се свържем с вас за индивидуална цена на доставката.

В момента на изпращане продавачът ще уведоми купувача по e-mail. По искане продавачът ще предостави номер за проследяване на пратката.

Цената на превоза се определя по актуалния прайс-лист в деня на извършване на задължаващата поръчка. Ако стоката не бъде доставена по вина на продавача в рамките на два (2) работни дни (при изпълнени условия и след извършване на всички необходими действия от страна на купувача, особено предварително плащане, ако тази форма е избрана), купувачът има право да се откаже от договора (без да се засягат други негови права като например право на обезщетение).
 
Купувачът има право да откаже приемане на пратка, която е дефектна - например повредена или непълна. Ако купувачът приеме такава повредена пратка, е необходимо повредата да бъде описана в констатационния протокол на куриера.

Непълна или повредена пратка трябва незабавно да бъде съобщена по e-mail на info@ahifi.bg; с куриера трябва да се състави протокол за щета и той да бъде изпратен по е-mail или по пощата на продавача. Неспазването на тази процедура не лишава купувача от правото да рекламаира непълнотата или външната повреда, но предоставя възможност на продавача да докаже, че не носи отговорност за състоянието на пратката.

Продавачът изпраща пратки само в рамките на Чешката република (the seller ships only in the Czech republic). Ако сте от България, поръчвайте на www.ahifi.bg.

VIII. Оттегляне от договора

Купувачът-потребител по § 1829(1) на Гражданския кодекс има право да се откаже от договора, сключен в този онлайн магазин, без да посочва причина и без санкция в срок до 14 дни от получаване на изпълнението. Ако предметът на договора е доставка на няколко вида стоки или няколко части, срокът за оттегляне тече от датата на получаване на последната доставка. Ако договорът предвижда редовни повтарящи се доставки, срокът тече от получаване на първата доставка.

Купувачът-потребител трябва да изрази волята си да се откаже от договора. Препоръчваме това да се направи чрез писмо, изпратено по пощата на адреса на продавача:

Ahifi, s.r.o.
Trnkova 3140/119g
Brno
PSČ: 628 00

Този начин гарантира по-лесно доказване на правното действие, с което договорът се разтрогва. Купувачът-потребител може да заяви оттеглянето и по други начини, напр. по e-mail на info@ahifi.bg.

Продавачът препоръчва купувачът да използва системата за обработка на искове за оттегляне, налична на https://www.ahifi.bg/рекламация/.

Препоръчваме да изпратите оттеглянето с придружително писмо и посочване на причината, ако се оттегляте по конкретна причина. Моля, посочете номера на покупния документ и дали средствата да бъдат върнати по банков път (в такъв случай посочете номер на сметка) или в брой, или да бъдат използвани за следваща покупка. Ако тази информация не е предоставена, средствата ще бъдат възстановени по начина, по който са били приети.

Купувачът-потребител може също да използва формуляра за оттегляне, наличен на www.ahifi.cz, но това не е задължително. Продавачът е длъжен да потвърди незабавно получаването в текстова форма. Оттеглянето е достатъчно да бъде изпратено на продавача в срок 14 дни.

Купувачът има право да се оттегли и в случай на нарушение на правото му при нелоялна търговска практика съгласно § 5d от Закон № 634/1992 Coll., за защита на потребителя.

Купувачът-потребител е длъжен без ненужно забавяне, най-късно в срок до 14 дни от оттегляне, да изпрати стоката обратно или да я предаде на адрес:
 
Ahifi, s.r.o.
CTPark Brno Líšeň
Trnkova 3140/119g (срещу Rohlik.cz)
628 00 Brno-Líšeň

Срокът се счита спазен, ако купувачът-потребител изпрати стоката преди изтичане на 14 дни.

Ако купувачът-потребител се откаже, продавачът ще върне всички плащания, включително разходите за доставка и цена за наложен платеж, без ненужно забавяне, най-късно в 14 дни от деня на оттеглянето. Ако купувачът е избрал по-скъп начин на доставка от предлаганите от продавача, ще бъде възстановена само стойността на най-евтиния предлаган начин на доставка.

За възстановяване продавачът използва същия платежен инструмент, който купувачът е използвал, освен ако купувачът-потребител изрично не постанови друго или ако от характера на нещата това не е възможно (наложен платеж, терминал в търговския обект, интернет банка).

Продавачът не е задължен да възстанови плащанията преди купувачът да предаде стоката обратно или да докаже, че я е изпратил, в зависимост от това кое настъпи първо.

Купувачът-потребител връща стоката цяла, с пълна документация и преди всичко неизползвана, чиста, ако е възможно с оригиналната опаковка, в състояние и стойност, в които е приел стоката. Неспазването на тези условия не влияе на правото на потребителя да се откаже от договора. Продавачът е правен да изиска обезщетение за намалена стойност на върнатата стока. Купувачът-потребител отговаря само за намаление на стойността вследствие на боравене с продукта по друг начин, освен необходимото за запознаване с естеството и свойствата на стоката, включително нейната функционалност.

Купувачът-потребител дължи пропорционална част от цената при оттегляне от договор, чиято предмет е предоставяне на услуги, чието изпълнение е започнало по изричното искане на купувача-потребител преди изтичане на срока за оттегляне. Потребителят не може да се откаже от договори, посочени в § 1837 на Гражданския кодекс.

Продавачът изрично уведомява, че по § 1837(1)(d) Гражданския кодекс потребителят не може да се откаже от договор за доставка на стоки, които са били изменени според желанията на потребителя или изработени за неговата личност.

- Съгласно § 1837(1)(a) Гражданския кодекс не може да се оттегли от договор за предоставяне на услуги, ако те са изпълнени с предварителното изрично съгласие на потребителя преди изтичане на срока за оттегляне.

Оттегляне от договора от купувач-предприемач Ако купувачът е предприемач, продавачът и купувачът могат да се договорят за оттегляне от договора в зависимост от състоянието на върнатата стока, загубена гаранция и текущата цена на върнатата стока. Състоянието се оценява от продавача. Ако не бъде постигнато споразумение, стоката ще бъде върната за сметка на продавача. Продавачът има право да начисли други разходи на купувача.

IX. Гаранция и рекламации

Ако купувачът е предприемач, условията за рекламация (обхват, начин и условия за упражняване на права по гаранция) се ръководят предимно от общите разпоредби за права при дефектно изпълнение, особено § 2099 и сл. от Гражданския кодекс, други общо задължителни разпоредби и тези търговски условия.

Продавачът предоставя на купувача-предприемач гаранция за качество съгласно § 2113 Граждански кодекс. Дължината на гаранционния срок е 12 месеца и тече от деня на приемане на стоката. По § 2100 продавачът отговаря и за дефект, който стоката има в момента на преминаване на риска, дори ако се прояви по-късно. Също така отговаря за по-късно възникнал дефект, който е причинен от нарушаване на неговото задължение.

Указване на гаранционния срок на опаковката или в реклама има също действие на предоставяне на гаранция.
 
Ако купувачът не е предприемач, условията за рекламация се ръководят от § 2113 - § 2117 и § 2161 - § 2174 на Гражданския кодекс, тези търговски условия и рекламационния ред, който е неразделна част от тези ОТУ и е достъпен на http://www.ahifi.cz/reklamacni-rad-obchodu-ahifi-cz-dle-noveho-obcanskeho-zakoniku-2014/. Ако даден въпрос не е уреден, се прилагат общите разпоредби за права при дефектно изпълнение в § 2099 - § 2117 Граждански кодекс.

Купувачът-непредприемач има право по § 2165 Граждански кодекс да предяви права по отговорност за дефекти за потребителски стоки в срок 24 месеца от приемането.

Ако купувачът получи различна от поръчаната стока, той я изпраща обратно на продавача, най-добре в оригиналната опаковка с поне копие от доставъчния лист, и посочва причина за връщане. Продавачът ще изпрати коректната стока. Разходите за връщане и повторна доставка носи продавачът. Доставката на различна стока се счита за дефектно изпълнение.

При връщане купувачът е длъжен да избере подходяща опаковка и да опакова стоката така, че да не бъде повредена по време на транспортиране.

Купувачът-потребител е длъжен да уведоми доставчика за намерението си да подаде рекламация. Продавачът препоръчва да използвате системата за обработка на рекламации, достъпна на https://www.ahifi.cz/reklamace/.

Подробностите относно обхвата, начина и условията за рекламация са описани в рекламационния ред на продавача, достъпен на https://www.ahifi.cz/_bg/reklamacionen-red-na-magazina-ahificz/

X. Защита на лични данни съгл. GDPR

Със съгласието си за обработка на лични данни позволявате на Ahifi, s.r.o., със седалище Trnkova 3140/119g, Brno, 628 00, ИД: 06597840, регистрирана в регистъра при Окръжен съд в Брно, отдел C, запис 102776 (наричан по-нататък „администратор“), в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), да обработва вашите лични данни.

Събираните и обработвани лични данни могат да включват:

име и фамилия
име на фирма
адрес на местоживеене или седалище
имейл адрес
телефонен номер
номер на банкова сметка
Вашите лични данни обработваме предимно за търговски и маркетингови цели. Ако закупите продукт или услуга, обработваме контактните данни, които въвеждате във формуляра за поръчка. Те са необходими за изпълнение на поръчката, както и за последващи рекламации, счетоводни операции и издаване на данъчен документ. След изпълнение на поръчката предаваме данните на избрания куриер за доставка. Ако дадете съгласие, ще обработваме личните ви данни и за маркетингови цели, предимно вашия имейл, на който ще изпращаме информация за услуги, промоции и новини. Отписването от бюлетина е възможно по всяко време; в противен случай тези данни ще се съхраняват максимум 3 години. 

Личните данни ще бъдат обработвани ръчно и автоматизирано. До данните могат да имат достъп упълномощени служители и следните обработващи оператори:

списък от компании и обработвачи (ABRA Software a.s., 22HLAV s.r.o., LexFortis ACC s.r.o., Shean s.r.o., Walk Solutions s.r.o., BDO Legal s.r.o., PPL CZ s.r.o., Česká pošta, Zásilkovna s.r.o., Microsoft Corporation, Roman Dvořáček, Google Ireland, O2 Czech Republic a.s., IT4YOU s.r.o., beinspired s.r.o., LiveAgent CZ s.r.o.)

С даването на съгласие за обработката на изброените лични данни вие давате изрично и информирано съгласие, което можете да оттеглите по всяко време. Просто изпратете e-mail на dotazy@ahifi.cz или писмо на Ahifi, s.r.o., Trnkova 3140/119g, Brno, 628 00. Регистрирани клиенти могат да оттеглят съгласието директно в администраторския панел на магазина. Според GDPR имате и следните права:

Да поискате от нас списък с обработваните ваши лични данни.
Да поискате обяснение защо обработваме вашите лични данни.
Да поискате достъп до тези данни за корекция или обновяване.
Да поискате изтриване на личните си данни.
Да се обърнете към нас или към Контролната служба за защита на личните данни при съмнение за нарушение.

XI. Heureka "Проверено от клиенти"

Удовлетвореността ви от покупката се проверява чрез имейл анкети в рамките на програмата "Проверено от клиенти", в която е включен нашият електронен магазин. Изпращаме ги всеки път, когато пазарувате при нас, освен ако не сте отказали получаването на търговски съобщения съгласно § 7(3) Закон № 480/2004 Coll. За изпращане на анкетите, обработка на обратната връзка и анализ на пазарната позиция използваме обработващ партньор — операторът на портала Heureka.cz; за тези цели можем да предаваме информация за закупените стоки и вашия имейл.

XII. Извънсъдебно решаване на спорове, контролен орган

Когато е възможно, продавачът решава спорове с купувача-потребител по споразумение. За тази цел може да се обърне към Sdružení obrany spotřebitelů - Asociace, z.s. с искане за потребителско консултиране и помощ при извънсъдебно решаване на спора (http://www.asociace-sos.cz).

Потребителят има право на извънсъдебно решаване на спорове с продавача съгласно § 20d от Закон № 634/1992 Coll. Компетентен орган е Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

Извънсъдебното решаване се инициира по предложение от потребителя. Потребителят може да подаде жалба до Česká obchodní inspekce не по-късно от 1 година от деня, в който е упражнил правото си пред продавача за първи път. Участието в извънсъдебното решаване може да бъде прекратено от потребителя по всяко време.

Инициирането на извънсъдебно решаване не засяга правото на страните да търсят защита чрез съдебен път. Извънсъдебното решаване на потребителски спорове е безплатно; разходите се носят от страните. Подробни правила са на уебсайта на Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Купувачът-потребител може да подаде жалба за нарушаване на потребителското законодателство до Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

XIII. Връщане на електроуреди

Продавачът осигурява обратно приемане на електроуреди от домакинства и отделно събиране на електрически отпадъци, батерии и акумулатори в съответствие с приложимото законодателство. Клиентът има право да предаде стар електроуред при покупка на нов подобен електроуред, или да предаде батерии и акумулатори. Клиентът може да предаде електроуреди и отпадъци на пунктовете на ASEKOL, s.r.o., посочени на техния уебсайт. Там са описани и вредните ефекти на вещества, използвани в батерии, графични символи за разделно събиране и информация за правилното обезвреждане. Клиентът може да предаде отпадъци и в общинските пунктове за събиране. Електроуредите, батериите и акумулаторите не трябва да се изхвърлят с битовия отпадък, а да се предават на съответните места за разделно събиране. Тези устройства и отпадъци ще бъдат използвани за производство на нови изделия. Опасните вещества от тези устройства могат да навредят на околната среда и човешкото здраве.

XIV. Заключителни разпоредби

С потвърждаване на поръчката купувачът декларира, че се е запознал с тези ОТУ и техния текст, че рекламационният ред и Условията за доставка са неразделна част от тях и че ги приема в редакцията, действаща към момента на изпращане на задължаващата поръчка. Договорите между продавача и купувача се ръководят от версията на търговските условия и рекламационния ред, действаща в момента на сключване на договора.
 
ОТУ заедно с рекламационния ред и Условията за доставка са достъпни на уеб портала на продавача и са налични за съхранение и възпроизвеждане от купувача.

Продавачът се задължава да решава споровете с купувачи-потребители, когато е възможно, помирително, с внимание към по-слабата страна. За тази цел може да се обърне към SOS-Asociace, z.s. с искане за консултация и помощ. Продавачът ще съдейства при искане от потребител до SOS-Asociace, z.s.

За решаване на спорове между продавача и купувача се прилага чешкото право. Компетентни са съдилищата на Чешката република. Страните се съгласяват, че не възнамеряват да изключват юрисдикцията на общите съдилища чрез сключване на арбитражно споразумение.

Тези ОТУ, заедно с рекламационния ред и Условията за доставка, са в сила от 1.1.2023. Продавачът си запазва правото да променя ОТУ без предварително уведомление. Промените не засягат вече сключени договори.

Можете да изтеглите Общите търговски условия тук: /files/ckeditor/dokumenty/vop-ahifi-cz.pdf.